Gestão e Suporte de TI
Atendimento especializado pronto para ajudar a sua equipe a produzir. Gerência de recursos de infraestrutura e parque de equipamentos para que você possa se sentir seguro e focar no crescimento de sua empresa.
Gestão e Suporte de TI
Suporte gerenciado de TI
Suporte técnico proativo e preventivo remoto ou local. Redução de incidentes com aplicação de metodologias de acompanhamento constante. Foco para que todos os atendimentos sejam resolvidos com agilidade, responsabilidade e qualidade.
Serviços Gerenciados
Nosso conjunto de serviços de TI gerenciados são todos projetados para ajudar a aumentar a produtividade e reduzir as dores de cabeça associadas à manutenção de sua infraestrutura de TI.
Gestão de Vulnerabilidades
Monitoramento de Segurança
Desempenho e Incidentes
Gestão de Licenciamentos
Controle de Dispositivos
Service Desk
Múltiplos canais de atendimento todos unificados em nossa central de atendimento;
Conceito de solução de atendimento no primeiro contato com apoio remoto;
Equipe dividida em níveis de atendimento de acordo com a complexidade da necessidade;
Adoção de critérios de nível de serviço (SLA) para garantia de entrega e qualidade de serviços diante das mais variadas demandas;
Treinamentos constantes para que a equipe esteja sempre atualizada as melhores práticas e tecnologias do mercado.
Conceito de solução de atendimento no primeiro contato com apoio remoto;
Equipe dividida em níveis de atendimento de acordo com a complexidade da necessidade;
Adoção de critérios de nível de serviço (SLA) para garantia de entrega e qualidade de serviços diante das mais variadas demandas;
Treinamentos constantes para que a equipe esteja sempre atualizada as melhores práticas e tecnologias do mercado.
01
Gestão de TI
02
Atendimento gerenciado, remoto e local
03
Service Desk em 3 níveis de atendimento
04
Visita mensal de analista
05
Central de atendimento unificada multicanais
06
Base de conhecimento do cliente
07
Interação conjunta com terceiros
08
Plano de investimentos e melhorias
09
Documentação do ambiente
10
Técnico residente
11
Time especializado e servidores em rede
12
Time de sucesso do cliente
13
Consultor de produto
Como fazemos
Dedicamos tempo para entender como sua empresa opera
Maximizar o seu investimento em tecnologia requer uma compreensão do quadro geral, sem perder de vista os menores detalhes. Na Altcom entendemos o que é necessário para que pessoas, processos e tecnologia interajam de forma eficaz para que os objetivos estratégicos de sua organização possam ser atendidos.
Sabemos que a tecnologia é essencial para impulsionar o crescimento do seu negócio. Também sabemos que seus desafios são únicos. Para encontrar a solução ideal para você, fazemos as perguntas certas e ouvimos atentamente as respostas.
01
Avaliação
Iniciamos fazendo um “raio X” de tudo que envolve tecnologia da informação de sua empresa. Isso envolve análise do parque de equipamentos, infraestrutura de dados e sistemas, documentação do ambiente e tecnologias aplicadas. Estas informações são submetidas ao nosso modelo de melhores práticas construído a partir de experiências de sucesso em empresas de vários segmentos por mais de 15 anos, com base em tecnologias dos maiores players do mercado. O resultado é um mapa sobre pontos fortes e fracos do ambiente de TI a qual são apresentados planos de ações.
02
Ação
Desenvolvemos ações iniciais focadas nos pontos de maior risco e impacto ao resultado do seu negócio. Os objetivos nesta etapa são proteção dos dados e disponibilidade dos serviços.
03
Planejamento
Acompanhamos todas as entregas, apresentamos planos de investimentos e trabalhamos com sua equipe, seus planos e dentro de seu orçamento para garantir que você tome as decisões de TI certas. Garantimos que cada projeto de TI seja um sucesso.
04
Gerenciamento
Assumimos a sua TI para que você possa se concentrar nas competências essenciais de seu negócio. Mantemos ativos, eficientes e seguros seus serviços, fornecemos atendimento diferenciado à sua equipe e atuamos na prevenção de incidentes ou falhas de segurança no dia a dia. Estaremos em estreita colaboração com sua equipe para garantir que sua empresa esteja eficiente e segura nos 365 dias do ano.
Escolha seu plano
Nossos planos de atendimento
As soluções tecnológicas carecem de acompanhamento preventivo e reativo, para que o seu trabalho não esteja sujeito a falhas. Ter o seu parque de equipamentos atualizado não é um detalhe na vida da sua empresa. Em qualquer atividade e área de negócios ter as ferramentas adequadas e sobretudo funcionais, torna-se fundamental para agilizar os processos de trabalho.
Plano Essencial
Gerenciado e Remoto
Qualquer Tamanho
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados essenciais
Service Desk Essencial
Gestão de ameaças virtuais
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados essenciais
Service Desk Essencial
Gestão de ameaças virtuais
Plano Business
Gerenciado e Remoto
Até 30 funcionários
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Plano Business Premium
Gerenciado Remoto e Local
Até 70 funcionários
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Gerente de Atendimento
Visita mensal
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Gerente de Atendimento
Visita mensal
Plano Enterprise
Full Service
A partir de 40 funcionários
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Gerente de Atendimento
Técnico Alocado
Tabela SLA prioritária
Atendimento VIP
Gestão Microsoft 365
Atendimento Help Desk
Serviços Gerenciados completos
Service Desk Completo
Suporte N3 - Infraestrutura de Rede
Gestão de Backup de rede
Plano de Investimentos
Documentação do Ambiente
Gestão de ameaças virtuais
Gerente de Atendimento
Técnico Alocado
Tabela SLA prioritária
Atendimento VIP
Gestão Microsoft 365
Parceiros
Trabalhamos com os principais players de tecnologia do mercado
Acreditamos que o sucesso e o desenvolvimento de qualquer negócio passam pela qualidade dos seus parceiros. A nossa missão é dar as melhores e mais inovadoras soluções, de forma sustentada e rentável para o cliente utilizando os recursos mais eficientes e um acompanhamento permanente em todos os projetos desenvolvidos. Contribuindo assim para o crescimento e desenvolvimento das empresas, de forma rápida, segura e sigilosa, maximizando a eficiência dos seus sistemas de informação e permitindo-lhes responder aos constantes desafios do mercado.
Deixe a ALTCOM cuidar da TI de sua empresa
A Altcom Tecnologia tem mais de 15 anos de experiência em soluções de TI, além de contar com uma equipe extremamente qualificada e antenada em tendências do mundo digital. Entre em contato com um de nossos especialistas.
E-mail:
TELEFONE
(11) 2381-6455