Cases de Sucesso: TI para Escritórios Contábeis
Case São Lucas
Lentidão nos fechamentos: quando a infraestrutura travava no momento mais crítico
01 O problema real
O Sistema Domínio apresentava instabilidade de desempenho nos períodos de fechamento contábil. A análise técnica identificou que a infraestrutura precisava de atenção em frentes complementares: parametrização dos servidores, padronização e otimização das estações de trabalho e atualização dos ativos de rede. Com o ambiente devidamente ajustado, as rotinas de pico passariam a ser executadas com mais agilidade e previsibilidade.
02 Diagnóstico
A Altcom realizou um diagnóstico completo do ambiente, mapeando gargalos de rede, desempenho do servidor Domínio Sistemas e configurações das estações de trabalho. O score de estabilidade apontou nível de Alerta em três frentes simultâneas: rede, servidor e estações.
03 Ação
Implementamos o plano de Gestão e Suporte de TI com foco em estabilidade para o fechamento mensal, sem interrupção das operações:
- Padronização das estações de trabalho com configurações adequadas à carga contábil
- Parametrização técnica do servidor do Domínio Sistemas conforme especificações do fabricante
- Ajustes de rede e otimização de desempenho nos horários de pico
- Implementação de monitoramento contínuo e prevenção de incidentes
- Suporte rápido e atencioso, com resolução de chamados antes que impactem a operação
04 Resultados
Fechamentos mensais sem lentídão ou quedas. Equipe produtiva, sem tempo ocioso por falhas de sistema. Ambiente estável, monitorado e com prevenção ativa de riscos antes que virem incidentes.
“Sentimos na Altcom um cuidado em garantir que meus sistemas estejam em pleno funcionamento a todo momento. Estamos supersatisfeitos com a rapidez na resolução de chamados e que evita que nossos colaboradores fiquem ociosos por muito tempo. O atendimento e a prevenção de riscos é algo que faz a diferença para minha empresa e a Altcom entende isso, sendo peça chave para os objetivos internos do meu escritório.”
Leandro Bueno · Sócio-Diretor, São Lucas Contabilidade
de redução nas interrupções durante os fechamentos mensais
de ganho de performance na geração de guias e relatórios
Case Contec Contábil
Quando a TI para de crescer com o escritório
01 O problema real
Todo escritório contábil que cresce ao longo dos anos constrói sua infraestrutura de TI por etapas. Cada decisão foi razoável no momento em que foi tomada. O problema é que a TI vai ficando para trás enquanto o negócio avança. Sem uma auditoria técnica formal, é natural que o ambiente acumule pontos críticos que ninguém vê, porque ninguém parou para procurar.
Foi essa realidade que a Contec decidiu enfrentar, chamando a Altcom para uma avaliação técnica completa.
02 Diagnóstico
A auditoria técnica identificou três categorias de risco: pontos de acesso ao servidor sem as proteções adequadas para o nível de criticidade do ambiente; recursos compartilhados entre sistemas que deveriam operar de forma isolada; e rotina de backup existente, mas sem confirmação de proteção real ou capacidade de recuperação testada.
03 Ação
Com o diagnóstico em mãos, a Altcom apresentou um plano claro e executou cada etapa com a Contec acompanhando. Nada foi feito de surpresa, cada mudança foi explicada antes, durante e depois.
- Novo servidor projetado e configurado pela Altcom, com virtualização adequada ao volume do escritório
- Firewall appliance instalado, proteção de perímetro real, não apenas solução de software
- Backup + Disaster Recovery com monitoramento ativo e relatórios periódicos
- Políticas de acesso revisadas e aplicadas corretamente para todos os usuários
04 Resultados
- Riscos de segurança identificados e corrigidos antes de se tornarem incidentes
- Desempenho estabilizado para a demanda atual e os próximos anos
- Rotina de backup ativa, testada e com plano de recuperação definido
- Documentação completa: a Contec sabe exatamente o que tem e como está protegido
A Contec saiu de um ambiente construído ao longo dos anos, funcional, mas nunca formalmente auditado, para uma infraestrutura documentada, segura e gerenciada de forma proativa. Os colaboradores trabalham com estabilidade. A gestão tem visibilidade real sobre o ambiente de TI. O backup funciona de verdade: testado, monitorado e com plano de recuperação definido.
“A gente operava normalmente, mas nunca havia parado para questionar se a infraestrutura de TI estava à altura do que o escritório havia se tornado. Quando chamei a Altcom para fazer uma avaliação, o relatório revelou pontos críticos que eu simplesmente desconhecia. Foi aí que entendi o quanto um olhar técnico especializado faz diferença. O que me deu confiança foi a forma como trabalharam: não apenas identificaram os problemas, explicaram tudo com clareza, apresentaram um plano objetivo e executaram cada etapa com total transparência, com a gente acompanhando de perto. Hoje o ambiente é estável, a equipe trabalha sem interrupções, e eu sei que temos backup real e suporte disponível sempre que precisamos. Para um escritório que guarda os dados fiscais, contábeis e de RH dos nossos clientes, essa tranquilidade não tem preço.”
Francinette Miranda · Sócia-Diretora, Contec Contabilidade
Case São Caetano Contábil
Dois escritórios. Uma equipe. A nuvem que tornou isso possível.
01 O problema real
A São Caetano Contábil tinha equipes trabalhando de forma fragmentada. Documentos trafegavam por e-mail, gerando versões conflitantes e perda de controle sobre as informações dos clientes. Com a aquisição de dois novos escritórios, o desafio se multiplicou: dezenas de máquinas novas sem padronização, servidores separados e equipes isoladas entre si.
02 Diagnóstico
A pandemia tornou urgente uma questão que já existia: como garantir trabalho remoto seguro e produtivo? A avaliação de maturidade identificou nível Atenção para produtividade e segurança colaborativa. A empresa utilizava licenças do Office isoladas, sem gestão central ou políticas de acesso, e três servidores separados sem integração.
03 Ação
A Altcom atuou em duas frentes simultâneas: infraestrutura imediata e modernização com Microsoft 365.
- Triagem e padronização de todo o parque de tecnologia dos três escritórios
- Migração e unificação dos servidores separados em um único ambiente integrado e em nuvem híbrida
- Migração completa para o Microsoft 365 com SharePoint estruturado como repositório central de documentos
- Habilitação de home office seguro: acesso aos sistemas contábeis com qualidade e proteção de qualquer lugar
- Orientação, planejamento e execução cuidadosa de toda a transição
04 Resultados
- Acesso seguro e ágil às informações dos clientes a partir de qualquer lugar
- Dois escritórios adquiridos integrados com eficiência, uma equipe, uma infraestrutura
- Feedback positivo dos clientes, que passaram a receber documentos por links seguros, sem anexos pesados
Equipe de dois escritórios trabalhando como uma única operação. Trabalho remoto funcionando desde o primeiro dia da pandemia. Dados centralizados, acessíveis e protegidos na nuvem Microsoft.
de redução no tempo gasto com trocas de e-mail e consolidação de informações
“A Altcom é nossa parceira de longa data e esteve ao nosso lado em épocas marcantes, sempre nos proporcionando informações valiosas e nos direcionando pelo caminho mais seguro no que tange à tecnologia da informação. Adquirimos dois escritórios contábeis e o suporte que recebemos para triar, catalogar e padronizar as novas máquinas foi de vital importância. Nosso último projeto teve um impacto muito positivo no trabalho dos colaboradores e na segurança das informações dos nossos clientes. Ao adotar a cloud Computing nos adaptamos à realidade de home office, possibilitando a execução do trabalho seguro e com qualidade em qualquer lugar. A Altcom nos trouxe a ideia, nos orientou, planejou e executou todas as mudanças com muito cuidado.”
Natalia Alves · Diretora, São Caetano Assessoria Contábil e Fiscal