Por inúmeras vezes, a decisão de como conduzir a auditoria de segurança parece simples: manter tudo em casa ou recorrer a especialistas externos? Vários diretores e gestores de TI se veem, ano após ano, diante dessa mesma questão — especialmente em empresas em momentos de expansão ou redefinição de processos. Talvez, nesse momento, essa dúvida seja sua também.
Neste artigo, vamos mergulhar na realidade das auditorias de segurança, comparando estratégias internas e terceirizadas. Vai perceber que nem sempre a escolha é unânime ou definitiva.
Nem sempre o mais óbvio é o melhor para sua empresa.
O que é auditoria de segurança interna e terceirizada?
Antes mesmo de entrar nos detalhes, é bom deixar claro: auditoria de segurança é um processo sistemático para verificar se as práticas, políticas e controles de segurança da empresa realmente funcionam. Essa análise pode ser feita por equipes do próprio negócio — a chamada auditoria interna — ou por especialistas contratados de fora, na opção terceirizada.
Parece simples, mas as implicações vão muito além. Uma escolha altera a rotina, a outra mexe no orçamento, na cultura e até na experiência do time.
Auditoria interna: o olhar de dentro
A auditoria interna é aquela conduzida pelo próprio time da empresa. Os auditores normalmente conhecem a fundo os processos, os sistemas e a cultura organizacional. Isto tem vantagens claras — e também limitações.
- Conhecimento do negócio: Os auditores internos entendem a operação como ninguém. Sabem onde estão os gargalos, conhecem as equipes e conseguem circular pelas áreas praticamente de portas abertas.
- Acesso facilitado: Por serem do próprio time, navegam sem barreiras entre setores, sem aquela burocracia típica das consultorias.
- Custo previsível: Muitas vezes, é possível diluir o custo da auditoria nos salários do time, sem grandes aumentos de despesa.
Agora, quando pensamos em riscos, a coisa muda de figura. Existem algumas armadilhas escondidas nessa abordagem interna. O principal risco envolve a falta de independência. Quem audita algo que ajudou a construir pode encontrar dificuldade em apontar falhas estruturais.
O apego ao processo pode limitar o olhar crítico.
Outro ponto, talvez até mais sutil, é a atualização técnica. Se a equipe não busca constante reciclagem — como treinamentos, participação em eventos e acesso a novas ferramentas — as análises podem ficar defasadas frente a novas técnicas de ataque.
Segundo a pesquisa global de auditoria interna feita pela PwC, cerca de 47% das funções de auditoria interna já consideram a disrupção da cadeia de suprimentos em seus planos, enquanto 39% investiram em automação de processos (RPA) ou inteligência artificial no último ano (veja a pesquisa da PwC). Isso mostra como a atualização tecnológica começa a ser prioridade até para times internos — que precisam ainda competir com a atração de talentos do mercado.
Quando faz sentido optar pela auditoria interna?
- Empresas pequenas ou familiares, que possuem processos enxutos e poucas camadas de gestão.
- Organizações que estão dando os primeiros passos em segurança da informação e querem maturar controles antes de investir pesado.
- Negócios com cultura muito fechada e sensibilidade sobre dados e informações.
Naturalmente, até mesmo nestes casos, é importante garantir algum nível de isenção nas análises ou ao menos implementar revisões periódicas externas para evitar a perda de referência.
Auditoria terceirizada: o olhar de fora
Empresas especializadas, como a própria Altcom em muitos projetos, oferecem serviços de auditoria de segurança terceirizada. Elas trazem, principalmente, independência na avaliação, recursos técnicos de ponta e o famoso “olhar fresco” sobre os processos e sistemas.
- Imparcialidade: O auditor terceirizado não tem vínculos emocionais nem diretos com o objeto auditado. O foco é exclusivamente técnico e profissional.
- Mente atualizada: Quem atua em várias empresas ao mesmo tempo, convivendo com as ameaças mais recentes, carrega sempre uma bagagem atual e rica em novas práticas.
- Escopo ampliado: Empresas especializadas costumam ter laboratórios próprios, acesso a bancos de vulnerabilidades e metodologias reconhecidas pelo mercado.
Vantagens como objetividade, redução de erros e foco estratégico aparecem em relatórios como o da Qualimaster, que enfatiza o aumento da qualidade, especialização dos profissionais e redução de custos operacionais, beneficiando diretamente empresas que não dispõem de setores robustos de auditoria. Ainda, a Wehandle lembra como a auditoria de terceiros ganha espaço na gestão de riscos, sobretudo pelo risco crescente de vazamentos de dados.
O Grupo Auge destaca que a terceirização reduz custos, além de ampliar o acesso a tecnologia de ponta e proporcionar flexibilidade no serviço — aspectos quase inacessíveis para pequenas equipes internas. E, segundo estudos da Infonova, um SOC terceirizado entrega monitoramento 24/7 e análises inteligentes, enquanto o interno mantém maior controle cultural e operacional.
Quando a auditoria terceirizada faz mais sentido?
- Empresas médias e grandes, com cadeias complexas de dados e processos.
- Negócios exigidos por regulatórios rigorosos — como bancos, fintechs e segmentos que lidam com dados sensíveis.
- Organizações que sofrem ameaças recorrentes, enfrentando tentativas constantes de fraudes ou ataques virtuais.
- Negócios que possuem parcerias com fornecedores e prestadores de serviços críticos (abrindo o leque para auditorias de terceiros).
Nível de independência e confiança
A independência de quem audita é, para muitos, o critério mestre na escolha. É fácil compreender por quê: um relatório enviesado, seja por laços internos ou interesses exclusivos, pode colocar toda a operação em risco.
Auditorias internas, dependendo da estrutura, podem sofrer influência sutil (ou nem tanto…) da alta direção, interesses de área ou até de relacionamentos informais. Não é sempre assim, é claro, mas já vi projetos internos travarem por hesitação em expor falhas críticas.
Uma auditoria só vale se houver honestidade nos resultados.
Empresas terceirizadas, ao menos em teoria, são menos suscetíveis a esse tipo de viés. Mesmo assim, exigem credibilidade, histórico e avaliações positivas no mercado — afinal, existirão contratos e sigilo envolvidos. É esse respaldo que empresas como a Altcom buscam preservar em seu serviço e reputação.
Custo: o fator que pesa na balança
Se há um tema que sempre volta à pauta quando falamos de auditoria, sem dúvida, é o custo. Parece fácil calcular, mas não é sempre preto no branco. Auditorias internas acabam diluídas na folha de pagamento, enquanto as terceirizadas envolvem valores fechados por projeto, ciclo ou demanda.
- Interno: Exige investimento contínuo em capacitação, ferramentas, tempo de equipe e estrutura. O verdadeiro custo pode acabar invisível no orçamento.
- Terceirizado: Traz transparência no orçamento, mas pode assustar a princípio, principalmente para quem nunca contratou o serviço. Por outro lado, elimina gastos indiretos — férias, encargos, treinamentos — e facilita o planejamento.
De acordo com dados da Qualimaster, a terceirização em muitos casos reduz custos operacionais e permite que a empresa foque no seu principal objetivo.
Com a transformação digital, cresce o volume de empresas que veem valor em terceirizar tarefas especializadas e manter seu time interno livre para atividades estratégicas. Esse caminho está bem presente nos projetos da Altcom, pois muitas empresas preferem investir na prevenção com apoio externo e manter a rotina interna colaborando diretamente com o core business.
Atualização em padrões e qualidade técnica
O universo de ameaças evolui todo santo dia. Códigos maliciosos que não existiam ontem, hoje estão nas notícias. Regulamentos como LGPD mudam as regras do jogo. Quem não se atualiza, fica para trás.
Times internos, por melhores que sejam, frequentemente se deparam com a sobrecarga operacional. Acabam ficando sem tempo ou recurso para estudar novas normas, adotar ferramentas do setor ou até revisar padrões internacionais — um desafio e tanto! Já equipes terceirizadas normalmente vivem este ambiente, estudam tendências diariamente e respiram compliance.
Vale destacar que a implementação da LGPD trouxe uma nova camada de cobrança por padronização, exigindo relatórios detalhados e documentados. Aqui, o papel da auditoria ganha destaque, seja feita em casa ou por terceiros.
- Auditoria interna: Maior dificuldade de acompanhar padrões globais sem investimento constante.
- Auditoria terceirizada: Acesso direto aos principais frameworks, treinamentos e cases constantemente atualizados.
Riscos e benefícios para diferentes tipos de empresa
Uma startup, com equipe reduzida e pouca bagagem em segurança, fatalmente vai esbarrar em limitações se tentar auditar tudo sozinha. Por outro lado, empresas de grande porte, já acostumadas a contratos terceirizados, buscam agilidade e acurácia nos diagnósticos externos.
A terceirização, segundo consultorias destacam, traz benefícios como flexibilidade, escalabilidade e acesso a tecnologias avançadas — em troca da dependência de contratos e, claro, do alinhamento contínuo dos fornecedores. O modelo interno, por sua vez, protege a cultura, oferece controle permanente, mas pode limitar a visão a velhos problemas conhecidos.
Proteja o que é valioso, sem perder de vista quem vai cuidar.
Quando o tema é segurança, é muito comum empresas investirem em testes de vulnerabilidade (pentest) para complementar auditorias, mesclando abordagens e elevando o padrão dos controles. Outro dilema clássico são empresas que tentam se proteger contra ataques cibernéticos e vazamentos; nesses casos, a visão externa se revela ainda mais necessária.
No cotidiano da Altcom, encontramos diretores inseguros: às vezes, preocupados com o sigilo das informações; outras vezes, temerosos quanto ao real comprometimento do parceiro externo. Nessas horas, transparência, contratos detalhados e um bom acompanhamento fazem toda diferença.
Exemplos práticos e dilemas dos gestores
Veja dois cenários que ilustram bem os impasses no universo corporativo:
- Cenário 1: Uma empresa do varejo, já sofrida por ataques de ransomware no passado, contrata auditoria terceirizada para investigar os procedimentos de backup e resposta a incidentes. O laudo externo revela falhas nunca identificadas pelo time interno — inclusive um problema crítico no roteamento de dados com fornecedores. A decisão de investir em auditoria externa se pagou rapidamente, com a mitigação de riscos e implementação de boas práticas sugeridas.
- Cenário 2: Já uma empresa de médio porte, com TI estruturado e cultura rígida de controle, prefere manter a auditoria interna, baseada em um ciclo anual, integrando revisões de processos e pequenas análises externas pontuais. O caminho foi ajustado ano a ano, trazendo resultados consistentes, especialmente por conhecer muito bem suas particularidades.
Percebe como não há fórmula pronta? Contexto, cultura, orçamento e maturidade em segurança definem qual caminho seguir.
Conclusão: qual é a melhor escolha para sua empresa?
A decisão entre auditoria interna e terceirizada nunca é completamente transparente. Vai depender do grau de maturidade em segurança, dos objetivos da empresa e, claro, do apetite a riscos. Negócios menores podem preferir soluções caseiras, crescendo junto com o time. Empresas com maior exposição ou demandas legislativas vão, geralmente, optar por parceiros externos.
Seja como for, a escolha certa passa sempre por reflexão, planejamento e compromisso com a melhoria contínua. Vale considerar inclusive o modelo misto: auditorias internas integradas a avaliações pontuais externas, trazendo o melhor dos dois mundos.
Perguntas frequentes sobre auditorias de segurança
O que é auditoria de segurança interna?
Auditoria de segurança interna é o processo conduzido por profissionais da própria empresa. Eles avaliam controles, políticas e procedimentos buscando falhas ou oportunidades de melhoria. O time interno normalmente conhece bem o dia a dia e as “dores” da operação, o que facilita encontrar pontos de atenção. Por outro lado, essa proximidade, muitas vezes, reduz a imparcialidade da análise.
Como funciona a auditoria terceirizada?
A auditoria terceirizada é realizada por profissionais externos contratados, que já possuem experiência em diversos setores e trazem métodos reconhecidos de mercado. É comum começarem com um mapeamento detalhado dos ativos, validação de políticas e testes objetivos dos controles. O resultado tende a ser mais independente, detalhado e atualizado.
Qual auditoria é mais confiável?
Em muitos casos, a auditoria terceirizada é vista como mais confiável devido à independência e ao distanciamento dos interesses internos. No entanto, isso não exclui a importância da auditoria interna, especialmente quando feita por equipes técnicas bem preparadas e transparentes. A combinação de ambas, aliás, aumenta ainda mais o nível de confiança nos resultados finais.
Vale a pena terceirizar a auditoria?
Para empresas que precisam de atualização constante, objetividade e acesso a padrões internacionais, terceirizar a auditoria é quase sempre vantajoso. Ajuda na redução de custos indiretos, amplia a alfabetização digital da equipe e aumenta a confiabilidade dos resultados. Considerando organizações que lidam com dados sensíveis ou setores regulamentados, a terceirização se mostra especialmente valiosa.
Quanto custa uma auditoria de segurança?
O custo pode variar bastante! Vai depender do porte da empresa, do escopo da auditoria e da abordagem escolhida. Auditorias internas normalmente consomem parte do tempo da equipe e recursos próprios — e o custo costuma ficar oculto na folha de pagamento. Auditorias terceirizadas têm valores que podem ser fechados por projeto, hora ou ciclo, tornando o orçamento mais previsível. Independentemente do valor, não investir em auditoria pode sair muito mais caro em caso de incidentes.
Quer continuar ampliando seu conhecimento sobre gestão, suporte técnico, segurança e governança em TI? Veja também artigos como suporte de TI e suas funções. E, é claro, fale com a equipe da Altcom: juntos podemos mapear o melhor caminho para proteger e fortalecer sua empresa de forma segura e duradoura.